一、目的

本条款是由心愿互动（以下简称为：心愿）提出，目的是为了营造更好以及更公平的游戏环境.

二、满足正常退款的条件：

1．如有必要退款的情况下，根据游戏的使用条款规则通过邮件联系我们客服即可进行退款流程，如果想要退款，请在充值日起7日内联系我们的客服，并且充值获得的元宝、充值获得的奖励以及相关的特权等等充值后获取的服务都在未使用的情况下，我们的客服才能给您提供退款相关的帮助，当出现以下情况时无法进行退款处理：

①　通过充值获得的元宝（包括充值活动内获取的元宝）已经在游戏内进行消费的情况

②　购买了通过充值提升的VIP等级的特权礼包

③　已经领取了运营活动的奖励

三、针对非正常退款情况的定义

1．退款必须在退款申请发送给客服中心且得到客服中心的同意后才可进行

2．非正常退款包含了以下几种情况：

①　未经同意对商品进行退款

②　未经同意通过任何非官方途径进行退款

③　咨询客服中心相关退款事宜后不满足退款的条件下依旧进行退款

四、针对非正常退款情况的处理措施

1．针对非正常退款成功的帐号将采取包含但不限于帐号冻结的措施

2．针对非正常退款成功的帐号的惩罚措施心愿将保留最终解释权

3．针对非正常退款成功的帐号进行冻结所造成的一切损失心愿将不承担任何法律责任

            公告日期：2020年5月6日

            条款实行日期：2020年5月6日